안녕하세요. 신환 상담 예약에 대한 최종적인 안내 말씀을 드립니다.

지난 2월 23일 점심 12시에 처음으로 1주일치 예약을 모아서 시간을 정해서 오픈하는 정책을 시행했었습니다.

큰 혼란을 드린 부분 먼저 죄송합니다.

그때의 정책은 "날짜와 시간을 정하면 막연히 자주 들어가보는 수고로움을 덜어드릴 수 있을 것"이라는 목적으로 기획을 했었습니다.

문제는 오픈런의 "오픈"이 너무 일정하지 않다는 것이었습니다. 어떤분은 12시 7분에 예약버튼이 생겨서 예약을 하시고 어떤분을 12시 45분이 되어도 여전히 예약버튼이 안보인다 하셨습니다. 네이버 시스템 자체의 문제이다 보니 저희도 손 쓸 도리가 없었습니다.

저희 병원 신환 상담은 월요일과 금요일에 각각 7분씩, 화요일과 목요일에 각각 3분씩 해서 총 1주일에 20분의 상담을 해드리고 있습니다. 2월 23일의 경우 그 전주 금요일 하루 까지 더해서 총 27명의 상담예약이 열렸는데요. 저는 대략 한 2~3일 정도면 다 잡히지 않을까 예상했었는데, 12시에 오픈하고 12시 33분에 마감되었습니다. 

2주를 넘게 기다리셨다가 예약을 잡지 못하신 분들의 전화를 오후 내내 받았습니다.

정말 죄송합니다.

고민을 거듭한 끝에 다시 하루씩 열리는 시스템으로 바꾸기로 결정하였습니다. 대신 그 전에는 190일로 설정되어있어 언제 열리는지 계산하기가 어려웠는데 이번 기회에 180일로 날짜를 줄여 날짜를 계산하기가 가능해졌습니다.

예를들어, 2월 27일을 기준으로 180일 뒤는 8월 25일 입니다. 자정 2월 28일이 되면 8월 26일 까지 예약이 열리게 됩니다.

8월 26일은 월요일이니까 총 7칸의 예약이 열리게 되겠지요. 2월 29일이되는 자정에는 8월 27일 화요일의 3개가 열리게 될 것이고, 3월 1일이 되는 자정에는 8월 28일이 열릴텐데 그날은 수요일 휴진이니 추가로 예약이 생성되지 않을 것 입니다.

이 또한 자정이 되는 순간 바로 열리지 않을 것 입니다. 네이버의 알수없는 딜레이가 있는데 평균 30분 정도 됩니다. 

12시부터 페이지 새로고침을 해보시면 좋을 것 같습니다.

그리고 항상 말씀드리지만 중간중간 취소 되는 예약이 자주 있으며 이는 네이버 예약에 바로 반영이 됩니다. 언제든 보이시면 예약을 잡으실 수 있습니다.

오시는 분들마다 매번 이렇게 예약이 어렵냐고들 물으시는데요. 처음 상담만 이렇게 힘들지 그 다음 예약은 정말 쉽게 전화로 다 하실 수 있습니다.

신환은 병원의 매출과 직결됩니다. 제가 정말 경제적 이득을 최우선으로 생각하는 사람이었다면 절대 이렇게 오래 기다리시게 하지 않을 것 입니다. 늘 말씀드리지만 저를 믿고 맡겨주신 기존 환자분들의 진료의 퀄리티와 예약의 쾌적함이 더 중요하다고 생각하기에 이렇게 하고 있습니다. 

1) 구환은 예약잡기도 어렵고 매번 대기하는데 신환은 전화 한통에 당일에 바로 상담할 수 있는 병원

2) 신환 상담은 오래 걸리지만 구환이 된 이후부터 예약과 진료가 여유롭고 편한 병원

어느 병원의 구환이 되시겠습니까??

늘 최선을 다해 진료하는 원장이 되겠습니다.

믿고 맡겨주신 모든 분들 그리고 다른 병원 제쳐두고 예약잡고 기다려주고 계신 모든 분들께 진심으로 감사의 마음을 드립니다.

감사합니다!!